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Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica, numero de celular e información demográfica y de ubicación, así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento a petición suya. Tenga presente que al aceptar los términos y condiciones acepta que nuestro sistema arroje a su correo electrónico o teléfono móvil información promocional relevante de parte de nuestra compañía.

ANDREA’S REPOSTERIA está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Uso de Cookies.

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras recurrencias, otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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Control de su información personal

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Fundamento Legal

ANDREA’S REPOSTERIA cumple la normatividad de protección de datos conforme las exigencias legales de la República de Colombia, en tal sentido da cumplimiento a la ley 1581 de 2012, ley 1480 de 2011 del estatuto del consumidor y todas las normas complementarias o modificatorias que sirvan o regulen este tema.

CLÁUSULA COMPROMISORIA. Usted acepta que los conflictos que surjan entre usted y ANDREA’S REPOSTERIA directa o indirectamente, serán resueltos inicialmente via conciliación y/o Transacción, agotado esto las partes quedaran libres de escoger la vía ordinaria diseñada para el caso.

ACEPTACION DE LOS SERVICIOS TERMINOS Y CONDICIONES.

Para poder utilizar NUESTROS SERVICIOS deberá leer los presentes términos y condiciones y si está conforme dará aceptar en la casilla correspondiente y que se encuentra al final del presente texto ilustrativo de los términos, condiciones y derechos del usuario, caso contrario podrá indicar no acepto.

Al aceptar usted quedará sujeto a la ley de la Republica de Colombia y a los presente términos y condiciones.

ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

Las partes involucradas en este reglamento deberán cumplir el estatuto del consumidor de forma completa y homogénea, el cual se deja establecido por las partes como parte integral del presente reglamento, así como sus peticiones, quejas reclamos y sus garantías serán contestadas de conformidad a la ley y debido proceso.

Es deber del usuario informarse de los productos, su forma de instalación, límites de los productos y garantías.

Parágrafo: ANDREA’S REPOSTERIA indica que las fotografías que se encuentran en los menús de los productos o servicios ofrecidos son una mera referencia del producto que se comercializa, en tal sentido tenga en cuenta que la entrega del producto puede asemejarse en su presentación a las fotos de la presentación de la bandeja de ANDREA’S REPOSTERIA

En el caso que el usuario y/o cliente no perteneciera al territorio colombiano, de igual forma acepta conjuntamente respetar las normas que sobre consumo aplique en su territorio equiparando las condiciones descritas en el presente reglamento.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS.

Para realizar peticiones, quejas y/o reclamaciones en relación a los servicios ofrecidos o solicitar ajustes en el saldo de puntos en caso de que los hubiera, el cliente deberá escribir al correo electrónico pqr@andreasrepost.com, o en las oficinas de Servicio al Cliente de los establecimientos de ANDREA’S REPOSTERIA con el documento de identificación que lo acredita como titular y soporte de la factura y nota crédito las tirillas del pago o fotocopia de las mismas para sustentar su solicitud. En el evento de no poseer esta documentación, ANDREA’S REPOSTERIA dará por válida la información que existe en el sistema del Programa y se reservará el derecho de revisar y corregir la petición, la cual se dará en virtud a los plazos y términos que indique la ley colombiana.

POLÍTICA DE AUTORIZACIÓN DE USO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Los clientes aceptan las políticas de protección de datos personales de acuerdo a lo dispuesto de la ley 1581 de 2012 y decreto 1377 de 2013, los cuales serán incorporados de la que es responsable ANDREA’S REPOSTERIA con domicilio en la calle 152A # 17-68 de la ciudad de Bogotá para el desarrollo, mantenimiento y gestión de la presente relación comercial, informándole que tiene , de forma gratuita , a conocer, actualizar, rectificar y solicitar el retiro de sus datos personales  mediante comunicación dirigida a ANDREA’S REPOSTERIA  En la dirección mencionada o el correo electrónico: info@andreasrepost.com. De igual forma se le indica que le fueron informados todos sus derechos conforme lo establecido en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, con la aceptación del presente documento en la casilla correspondiente.

Así mismo ANDREA’S REPOSTERIA indica que ha informado acerca de la política para la protección de datos personales en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos los derechos de acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico info@andreasrepost.com

ANDREA’S REPOSTERIA incentivará a todos sus clientes para que actualicen permanentemente sus datos a través de los canales establecidos para tales fines, el cliente podrá en cualquier momento y de manera voluntaria, efectuar una actualización, modificación o corrección de sus datos. Es importante que el cliente mantenga sus datos actualizados para poder acceder a los beneficios del Programa de Lealtad.